Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2026

Da Valenza Moda (gestito da OV3R Online), la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Offriamo una politica di reso equa e trasparente di 30 giorni per tutti gli ordini spediti in Italia, nel pieno rispetto della normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.

1. Riepilogo della Politica

2. Tutele e Garanzie per il Consumatore

Se un prodotto arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde alla descrizione presente su valenzamoda.com, hai diritto a un rimborso completo o a una sostituzione gratuita. Ti invitiamo a controllare i tuoi articoli al momento della consegna e a contattare tempestivamente il servizio clienti, indicando i dettagli dell'ordine e allegando delle foto. Restano in ogni caso validi i diritti che la legge ti riconosce, compresa la garanzia legale di conformità.

3. Procedura di Reso Passo dopo Passo

1. Richiedi l'Autorizzazione Preventiva: Contatta il servizio clienti all'indirizzo info@valenzamoda.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
2. Ricevi Istruzioni e Indirizzo: Una volta approvata la richiesta, il nostro team ti invierà via email le istruzioni ufficiali per il reso insieme all'indirizzo del centro logistico designato.
3. Spedisci il Pacco: Imballa l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale. Ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo rimborsare gli articoli smarriti durante il trasporto in assenza di conferma di consegna da parte del corriere.

4. Tempi di Elaborazione del Rimborso

Una volta ricevuto, ispezionato e verificato l'articolo restituito presso la nostra struttura, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale in Euro (EUR €) entro 7 giorni lavorativi. Ti preghiamo di consentire ulteriori 3–5 giorni lavorativi affinché il tuo istituto finanziario elabori e accrediti la transazione.

Profilo Aziendale e Indirizzi