Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

Da Valenza Moda (gestito da OV3R Online), ci impegniamo a offrire ai nostri clienti in tutta Italia un'esperienza di spedizione affidabile, trasparente e senza intoppi. Ci vantiamo di un servizio semplice e onesto, senza costi nascosti né spese impreviste al momento del pagamento.

1. Tempi di Consegna ed Elaborazione degli Ordini

Tutti gli ordini spediti verso destinazioni in Italia vengono elaborati e evasi secondo le tempistiche indicate di seguito:

*Le stime di consegna sono fornite a titolo indicativo e possono occasionalmente subire ritardi dovuti a fattori esterni, come eventi meteorologici severi, arretrati dei corrieri, controlli doganali o volumi elevati nei periodi festivi. In ogni caso, salvo diverso accordo, consegneremo la merce entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo.

2. Servizi di Corriere e Tracciamento della Spedizione

Collaboriamo con reti di corrieri e operatori postali affidabili (ad esempio Poste Italiane, DHL e GLS) per garantire che il tuo pacco venga consegnato in sicurezza.

Tracciamento dell'Ordine: Non appena il tuo ordine viene imballato e spedito, riceverai un'email automatica di conferma di spedizione all'indirizzo fornito al momento del pagamento. L'email conterrà il tuo numero di tracciamento dedicato e un link per monitorare lo stato della spedizione online in tempo reale.

3. Problemi di Consegna e Articoli Danneggiati

• Verifica dell'Indirizzo: Ti preghiamo di ricontrollare i dati di spedizione prima di inviare l'ordine. Valenza Moda non è responsabile di pacchi consegnati erroneamente o in ritardo a causa di informazioni di indirizzo errate o incomplete fornite dall'acquirente.
• Consegne Danneggiate o Difettose: Ti invitiamo a controllare il pacco al momento dell'arrivo. Se il tuo acquisto arriva danneggiato o difettoso, ti chiediamo di avvisare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@valenzamoda.com il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del prodotto danneggiato e dell'imballaggio esterno, così da poter emettere tempestivamente una sostituzione o un rimborso completo. Ciò non pregiudica i diritti che la legge ti riconosce, compresa la garanzia legale di conformità.
• Pacchi Smarriti: Se il link di tracciamento non mostra alcun movimento per un periodo prolungato, oppure indica che la consegna è avvenuta ma non hai ricevuto il pacco, contatta il servizio clienti così da poter aprire un'indagine formale con il corriere.

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